Para resolver un conflicto, siempre hay que satisfacer a ambas partes, aunque para ello sea necesario renunciar al logro de un porcentaje de aquello a lo que se aspira o se cree tener derecho. La madurez, responsabilidad y sensatez de ambas partes, har\u00e1 posible la negociaci\u00f3n y la aceptaci\u00f3n del logro de ciertas aspiraciones aunque no pueda ser en su totalidad. Lograr la totalidad para ambas partes, suele ser imposible porque en un conflicto, siempre hay que ceder algo, de lo contrario, se imposibilitar\u00eda que la otra parte tambi\u00e9n quedara \u00a0razonablemente satisfecha y el conflicto continuar\u00eda vivo. \u00a0El modo de satisfacerlo tambi\u00e9n va a ser importante.<\/p>\n
Se puede dar satisfacci\u00f3n mediante el logro de lo deseado y reivindicado o mediante la compensaci\u00f3n justa, honesta y respetuosa.<\/p>\n
Cada parte del conflicto cree tener sus objetivos, intereses, derechos y razones, sean estas \u00faltimas expl\u00edcitas o impl\u00edcitas, ya que no siempre se defiende abiertamente lo que realmente se pretende.<\/p>\n
Un conflicto es un proceso con distintas fases, la \u00faltima es la resoluci\u00f3n del conflicto. Esta \u00faltima fase puede no llegar nunca, va a depender de la voluntad y habilidad de los implicados. Un conflicto se puede enquistar y perdurar toda la vida. Un conflicto que perdura es un s\u00edntoma inequ\u00edvoco de la falta de voluntad \u00a0y habilidades de los implicados para resolverlo de forma inteligente. Todos tienen responsabilidad en las situaciones que se generan.<\/p>\n
Un conflicto puede generar cada vez m\u00e1s partes implicadas, m\u00e1s problemas y m\u00e1s complejidad. Los responsables de un conflicto elaboran estrategias para lograr sus objetivos. Cada cual despliega lo que considera m\u00e1s eficaz. Las estrategias no siempre son acertadas o \u00a0eficaces, y tampoco siempre son honestas. Uno de los problemas m\u00e1s habituales en los conflictos es subestimar a la otra parte.<\/p>\n
Se puede subestimar su poder, su capacidad, sus habilidades, sus derechos, sus apoyos\u2026 Si se elabora una estrategia err\u00f3nea que parte de una mala estimaci\u00f3n de la otra parte, se corre el riesgo de dar pasos en falso, ir m\u00e1s all\u00e1 de lo que ser\u00eda conveniente, correr demasiado, humillar al otro, ser injusto o implicar irresponsablemente a terceros.<\/p>\n
En una mediaci\u00f3n para resolver el conflicto se ha de empezar por reconocer el derecho de ambas partes a defender lo fundamental de esos intereses. Tambi\u00e9n es imprescindible, que cada parte identifique: 1) Los errores cometidos y las consecuencias de esos errores; 2) Los aspectos de sus reivindicaciones que pueden ser negociados, de modo que cada parte se descartar\u00e1 de algunas aspiraciones equiparables.<\/p>\n
Los tiempos de respuesta en un conflicto pueden ser distintos para cada parte. El tiempo de respuesta puede ser parte de la estrategia planificada o bien una forma habitual de ser y responder. Las distintas fases del conflicto van a durar en funci\u00f3n de los tiempos de cada parte.<\/p>\n
Muchos conflictos se enquistan porque esa es parte de la estrategia de una o ambas partes. Dado que los intereses reales que motivan los conflictos no necesariamente son expl\u00edcitos, en un conflicto entre partes siempre cabe preguntarse qu\u00e9 es lo que realmente se est\u00e1 persiguiendo.<\/p>\n
Lo que si podemos identificar a trav\u00e9s de los conflictos es cu\u00e1les son los valores, principios e intereses que se est\u00e1n defendiendo en el d\u00eda a d\u00eda del proceso de conflicto, con total independencia de lo que se defiende verbalmente. Nos podemos sorprender al caer en la cuenta de que lo que se expresa como un deseo a alcanzar y lo que se hace para alcanzarlo, no van de la mano, es m\u00e1s, se dan de narices.<\/p>\n
La contradicci\u00f3n entre lo que se expresa como objetivo y derecho y la conducta que se sigue para lograrlo es una pista muy fiable para saber si en realidad lo que se defiende es genuino o es una excusa para lograr otras cosas menos \u2018defendibles\u2019 o que tendr\u00edan menos aceptaci\u00f3n por parte de los interesados. La honestidad es una clave fundamental que facilita la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/p>\n
La coherencia tambi\u00e9n es fundamental. Las alianzas para el proyecto con falsos compa\u00f1eros pueden ser muy costosas en t\u00e9rminos de credibilidad y en t\u00e9rminos de negociaci\u00f3n. La utilizaci\u00f3n de mentiras y falsos testigos tambi\u00e9n son piedras en los procesos de resoluci\u00f3n. Las alianzas con instituciones, autoridades y poderes p\u00fablicos que deber\u00edan estar al servicio de toda la poblaci\u00f3n y no solo de una parte del conflicto, tambi\u00e9n tiene unos constes muy elevados en distintos e importantes \u00e1mbitos.<\/p>\n
La justicia, proporcionalidad, respeto y equidad tambi\u00e9n son fundamentales para la resoluci\u00f3n de un conflicto. Los actos injustos, desproporcionados y que s\u00f3lo tratan de servir como pruebas de fuerza y\/o escarmiento, solo conducen a la escalada de los mismos. Son una prueba de la ignorancia e incapacidad de los responsables para anticipar la capacidad de reaccionar del otro, adem\u00e1s de ser en s\u00ed mismos contrarios a una \u00e9tica socialmente inteligente.<\/p>\n
Es triste ver c\u00f3mo nos enfangamos en conflictos que producen tanto malestar y p\u00e9rdida de tiempo, esfuerzo, ilusi\u00f3n\u2026\u00a0 No todas las personas est\u00e1n preparadas para resolver un conflicto y hay que esperar a que exista una mediaci\u00f3n o las personas implicadas pasen por un entrenamiento. En conflictos sociales, generalmente, hay que esperar a que vengan otras con m\u00e1s habilidades cognitivas y sociales, as\u00ed como m\u00e1s voluntad para llevarlo a cabo. Mientras, pueden suceder muchas cosas. Desgraciadamente, hay fases del proceso conflictivo en que la mayor\u00eda de lo que sucede es negativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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